Hospitality, oftewel gastvrijheid en klantvriendelijkheid, is er op gericht mensen een unieke ervaring te bieden. Of je nu bij een hotel, restaurant of evenementenbureau werkt. Jouw werk draait om de klant en hoe je het contact onvergetelijk kunt maken.
Wat leer je?
Je leert hoe je een gast zich laat thuis voelen: van ontvangst tot uitzwaaien. Je leert het werk achter de receptie en hoe je reserveringen beheert. Je leert Engels en nog een andere moderne vreemde taal. Communicatie is natuurlijk een groot onderdeel van deze opleiding. Je leert hoe je klanten ontvangt en hoe je adviesgesprekken voert. Ook activiteitenplanningen, en -begeleiding komen aan bod. Tenslotte leer je horecavaardigheden, zoals bestellingen opnemen, serveren, afruimen en afrekenen. De vakken Nederlands, rekenen en burgerschap horen standaard bij deze opleiding en je kunt vaak nog extra keuzedelen kiezen om je verder te specialiseren.
Toelatingseisen
Je moet voldoen aan 1 van de volgende voorwaarden:
